Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Loja Fridoca

1. Quanto tempo leva para minha compra chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar seu pedido pelos Correios.

2. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode trocar ou devolver um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja sem sinais de uso e na embalagem original. Consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções] para todos os detalhes.

3. E se minha peça vier com defeito de fabricação?

Em caso de defeito de fabricação, envie uma foto para [email protected] ou para o WhatsApp (62)99489-3131. Após análise, podemos oferecer:

• Troca por produto idêntico ou de mesmo valor

• Devolução do valor pago

• Abatimento proporcional caso escolha produto de valor superior

4. Posso usar minhas bijuterias ou folheados no banho, piscina ou mar?

Não recomendamos. Produtos químicos, água salgada ou cloro e suor podem oxidar ou danificar o banho das peças.

5. As peças são antialérgicas?

• Bijuterias finas: Recebem banho de flash e verniz italiano. Por serem delicadas, casos raros de alergia podem ocorrer em clientes extremamente sensíveis. O verniz cria uma camada espessa que cobre o metal, protegendo a pele e reduzindo o contato direto com o metal.

• Folheados: Recebem banho de ouro 18k, prata 925 ou diamantado e verniz italiano. Assim como nas bijuterias finas, o verniz protege a pele e evita contato direto com o metal, minimizando riscos de alergia.

• Aço inox (316L): É um metal altamente resistente e durável, que raramente provoca alergias. As peças douradas recebem banho dourado; casos isolados de sensibilidade podem ocorrer, mas são extremamente raros.

6. Como cuidar das minhas peças?

• Evite contato com produtos químicos, perfumes e água.

• Guarde separadamente em porta-joias ou saquinhos macios.

• Limpe com flanela seca ou produto próprio.

• Consulte nossa página [Como Cuidar dos Seus Acessórios] para todas as dicas detalhadas.

7. Posso cancelar meu pedido?

Sim! Cancelamentos são aceitos antes do envio com reembolso total. Caso já tenha sido despachado, o pedido deve ser devolvido conforme nossa política, e o reembolso será processado após recebimento.

8. Os tamanhos e cores podem variar?

Sim. Cores podem sofrer pequenas alterações devido à iluminação e configuração de tela. Tamanhos são descritos nas fichas de produtos; leia sempre antes de comprar. Não realizamos trocas por preferência de cor, tamanho ou modelo. O direito de troca é apenas em caso de defeito de fabricação, seguindo nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. Qual é a forma de pagamento disponível?

Aceitamos: pix, cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário.